Problemas para abrir o site da Microsoft, e outros relacionados, além dos sites dos principais programas antivírus

Olá pessoALL, sejam todos bem vindos. Espero que todos tenham tido um ótimo final de semana.

Recomendo que leiam um post que escrevi falando sobre alguns sites que não abrem, talvez possa ajudar.

Recentemente, atendi um cliente que estava com problemas para abrir o site da Microsoft e outros relacionados, como os sites do Windows Update, Windows Live, entre outros. O cliente estava usando Windows XP SP2, pois o programa de controle de estoque que ele utiliza teve problemas rodando sob o Service Pack 3.

Como é o procedimento de rotina, instalei outros navegadores (Firefox e Chrome) para verificar se o problema persistia, e realmente persistiu. Troquei os números de DNS nas opções de rede pelos números do OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220, respectivamente), e nada de resolver.

Efetuei o procedimento abaixo, que me permitiu abrir o site normalmente, mas ao retornar a configuração ao modo padrão os sites voltavam a não abrirem normalmente.

- Cliquei em Iniciar->Executar. Na janela que se abriu eu digitei services.msc;
- Na janela que se abriu, selecionei a opção Cliente DNS, e dei um clique duplo com o botão esquerdo sobre a mesma;
- Na aba Geral, mudei a opção do tipo de inicialização de Automático para Desativado, e em seguida cliquei no botão Parar, abaixo dessa opção.

Fazendo esse procedimento os sites problemáticos abriram normalmente, inclusive fiz a atualização do .Net Framework 2.0 só a título de teste e ocorreu tudo normalmente.

Como comentei, ao voltar a configuração para o problema voltava a ocorrer, o que me levou a uma investigação mais detalhada. Por fim, cheguei a conclusão que a máquina do cliente estava infectada com o vírus Conficker, que além de bloquear os sites da Microsoft também bloqueia os sites dos principais fabricantes de programas antivírus, como o Avast, Symantec, Panda, Eset, entre outros.

O procedimento para a solução do problema foi examinar o computador utilizando o Combofix, conforme os procedimentos que citei neste post.

Ao terminar o escaneamento do Combofix, reiniciei o computador e, ao fazer logon novamente no Windows, atualizei o Avast, agendando um escaneamento no boot. Não deu outra, o programa encontrou uns "bichinhos" no computador, executando a devida limpeza.

Vale ressaltar que o procedimento citado funcionou para mim, mas em informática não existem regras, e talvez outros casos especificamente exijam outros procedimentos. Se fosse aquele "ténico" que cobra R$20 pra formatar o computador já viu né, a solução como sempre seria uma "formatação", daquele jeito. Esse nem deveria ser chamado de técnico, e sim de "formatador profiçional", que não sabe resolver os problemas do computador.

$orte e $ucesso.

Claudio R. E. Boaventura